Faiteslefaire est un site de mise en relation pour tous les types de services : un client vient sur le site et décrit le service dont il a besoin, ce que nous appelons la « mission » et un ou plusieurs prestataires répondent à cette demande par une proposition de prix. Le client est alors libre de choisir la proposition qui l’intéresse le plus.



Si vous êtes client, tout est gratuit, soit l’inscription, le dépôt d’une mission et le choix d’un prestataire. A aucun moment vous ne payez le site, nous vous remercions par conséquent d’en respecter les règles et les usages.

Si vous êtes prestataires, l’inscription et la réponse à une mission sont gratuite. Selon votre profil et la catégorie de la mission (cliquez ici pour voir la grille complète des tarifs), vous pouvez être amené à verser une commission au site pour les missions que vous remportez. De cette façon, vous ne payez que si vous gagnez !

Il existe deux types d’utilisateurs du site faiteslefaire :



Les « clients », qui ont besoin d’un service.

En vous inscrivant en tant que client, vous pourrez :

• Mettre en ligne une description de votre besoin, que nous appelons la « mission »
• Obtenir des propositions et accéder au détail de ces propositions : présentation du prestataire, commentaires et notes des précédents clients, discussion avec le prestataire.
  
  
  
  
• Choisir la proposition qui vous intéresse. Vos coordonnées seront alors communiquées à ce prestataire afin qu’il prenne contact avec vous. C’est le seul cas où vos coordonnées seront visibles sur le site ; en effet, afin de protéger votre tranquillité, vos coordonnées ne sont pas transmises aux autres prestataires. Nous vous conseillons à ce propos d’éviter de les indiquer dans la description de votre mission ou de la communiquer trop rapidement aux prestataires via la chatbox.
• Noter et commenter la prestation réalisée. Cette étape est très importante car elle permet à la communauté des utilisateurs de s’enrichir de votre expérience. Votre note rentrera dans le calcul de la note moyenne du prestataire ; celle-ci est affichée sur sa proposition et permet aux clients de faire le bon choix.
• Vous pouvez également rechercher des missions. Cela peut vous permettre de mieux comprendre le fonctionnement du site, d’obtenir des prix indicatifs en allant voir les missions similaires ou, qui sait, de vous donner envie de devenir prestataire à votre tour !

Les « prestataires », qui sont capable de réaliser ce service.

En tant que prestataire, vous pouvez :

• Avoir les mêmes possibilités qu’un client : déposer des missions, choisir une proposition,… Cela vous évitera d’avoir à vous inscrire deux fois sur le site
• Rechercher des missions et être prévenu lors du dépôt d’une mission correspondant à vos critères (par mail ou sur la messagerie interne du site)
• Faire des propositions et discuter avec le client.
• Obtenir les coordonnées du client si celui-ci choisi votre proposition.

Si vous choisissez l’inscription « prestataire », vous devrez préciser à quel type vous correspondez, ce qui influera sur les informations demandées lors de votre inscription :

• Si vous êtes une entreprise, vous devrez renseigner votre numéro de SIRET
• Si vous êtes un organisme de placement, vous devrez renseigner votre numéro d’agrément préfectoral.
• Un particulier.

L’inscription est très rapide, simple et gratuite ! Elle est nécessaire pour déposer ou répondre à des missions.

1. Cliquer sur le lien « M’inscrire » en haut de la page

2. Sélectionner votre type d’inscription

Pour plus d’information sur les deux type d’utilisateurs de faiteslefaire, vous pouvez vous reporter à la section précédente : « Les clients et les prestataires ».

3. Complétez le formulaire d’inscription

Faiteslefaire est un site sérieux et la qualité de ses membres est un gage de bon fonctionnement du site. C’est pourquoi il vous sera demandé un certain nombre d’information à votre sujet. Le traitement de ces informations sera différent selon le profil choisi :

• Les coordonnées des clients ne seront pas visibles en ligne afin de protéger leur tranquillité. Elles seront seulement envoyées par mail au prestataire choisi pour réaliser une mission, afin que celui-ci puisse les contacter.
• Les coordonnées des prestataires seront visibles par les clients à qui ils ont fait une proposition, en cliquant sur celle-ci, dans l’onglet « Présentation ». Notez bien que les prestataires ayant répondus à une même mission ne peuvent pas voir les coordonnées de leurs concurrents, afin de garantir le bon fonctionnement des négociations.

Une fois le formulaire complété, vous devrez également prendre connaissance et valider les Conditions Générales d’Utilisation ainsi que la Charte d’Utilisation.

4. Activer votre compte

Un mail d’activation va être envoyé à l’adresse mail que vous nous avez fournis. Pour finaliser votre inscription, vous devez donc consulter votre messagerie et cliquer sur le lien apparaissant dans ce mail.



Vous serez alors redirigé vers faiteslefaire, qui vous confirmera que votre inscription a bien été prise en compte.

Quelque soit votre besoin, n’hésitez pas à le mettre en ligne, c’est très simple et totalement gratuit !

1. Le formulaire de dépôt de la mission

Un lien Déposer une mission est toujours visible en haut de la page. Pour déposer une mission, vous devez être inscrit et connecté sur votre compte ; si ce n’est pas le cas, le site vous informera et vous guidera dans cette procédure.



Ensuite, vous devrez remplir un formulaire simple mais exhaustif : toutes vos réponses sont importantes afin que les prestataires puissent faire des propositions réalistes. Dans cette optique, vous pouvez décrire votre mission du mieux que possible dans le champ Description détaillée et en ajoutant des photographies éventuelles.

Toutes les informations que vous rentrerez dans ce formulaire seront visibles par les visiteurs du site faiteslefaire. Ces informations doivent être suffisamment complètes pour que les prestataires puissent faire une proposition mais aussi protéger votre intimité. Pour votre tranquillité et le respect des règles du site, nous vous déconseillons donc fortement de mettre vos coordonnées dans la description de votre mission.

Si vous avez des difficultés à compléter le formulaire de dépôt de mission, ces outils sont à votre disposition :

• Cliquez sur le bouton d’information « i » pour faire apparaitre une bulle d’aide.
  
  
  
  
• Lisez les exemples donnés sous chaque champ du formulaire
• Consultez la mission exemple
• Consultez des missions similaires, déposées par d’autres utilisateurs du site dans la même catégorie.

2. La page de la mission

Cette page est le cœur de votre mission ! Vous y trouverez toutes les informations la concernant :

• Le détail de la mission, qui reprend ce que vous avez saisi dans le champ « Description détaillée », ainsi que vos photos.
• La localisation de la mission, calculée à partir de votre code postal. Afin de protéger votre intimité, celle-ci est volontairement peu précise.
• La liste des propositions reçues. Pour avoir plus d’information sur une proposition, il vous suffit de cliquer dessus. Les informations suivantes apparaitront alors dans une nouvelle fenêtre (attention, vous devez être connecté sur votre compte pour pouvoir afficher ces informations).
  • Présentation du prestataire
    
    
    
    
  • Notes et Commentaires reçues
  • La Chatbox, qui vous permet de discuter avec ce prestataire
  • L’historique de ce prestataire, avec le type et le nombre de mission qu’il a déjà effectué.

Pour choisir un prestataire, il vous suffit de cliquer sur sa proposition et de cliquer ensuite sur le bouton « Je choisi ce prestataire ». Attention, ce choix est irréversible et entrainera l’envoi de vos coordonnées à ce prestataire (afin que celui-ci puisse vous contacter).

Il vous est également possible de :

• Modifier votre mission. Les prestataires ayant fait une proposition seront informés de votre modification et devront confirmer leur proposition. Dans l’attente de cette confirmation, leurs proposition seront désactivées, n’abusez donc pas des modifications.
• Clôturer la mission sans choisir de prestataire
• Prolonger la mission, si celle-ci arrive à sa date de clôture.

Les missions mises en ligne sont visibles par tous les visiteurs mais seuls les prestataires inscrits et identifiés peuvent faire des propositions. Si ce n’est pas le cas, le site vous guidera dans ces procédures.

1. Rechercher une mission

Il y a de multiples manières de chercher une mission sur faiteslefaire :

• En cliquant sur « Chercher une mission », vous accéderez au moteur de recherche interne du site.
  
  
  
  Cet outil est très simple : indiquez nous ce que vous cherchez et où vous le cherchez ! Le champ « Quoi ? » ira rechercher dans les titres et descriptions des missions alors que le champ « Où ? » recherchera la ville ou le département.
  
  
  
  L’outil de recherche détaillé est détaillé plus bas dans ce paragraphe.
• En cliquant sur la carte de la page d’accueil, vous afficherez toutes les missions d’une région, sans distinction de catégorie.
• En cliquant sur une catégorie dans la liste de la page d’accueil, vous afficherez toutes les missions d’une catégorie, sur toute la France.
• En cliquant sur les « missions à saisir », depuis la page d’accueil.
• Quelque soit l’outil que vous utiliserez, vous pourrez affiner la recherche en cliquant sur le lien correspondant. Ce lien ouvre notre moteur de recherche avancé, qui vous permet de :
  • Choisir la ou les catégories dans laquelle vous souhaitez faire cette recherche
  • Le prix minimal, maximal ou une fourchette de prix
  • Affiner par rapport à la date de dépôt de la mission (pour avoir les missions les plus récentes, par exemple).
  • Affiner par rapport à la date de clôture de la mission (pour avoir les missions les plus urgentes, par exemple).
  
  
  
• Quelque soit votre recherche, vous pourrez également créer une alerte correspondant à ces critères.
  
  Cette option vous permet d’être averti (par mail ou sur votre messagerie interne faiteslefaire) dès lors qu’une mission correspondant à vos critères est déposée sur le site. Grâce aux alertes, vous n’avez plus besoin de chercher, les missions viennent à vous !

2. La page mission

Cette page est le cœur de la mission ! Vous y trouverez toutes les informations la concernant :

• Le détail de la mission, renseigné par le client
• La localisation de la mission, volontairement peu précise pour protéger l’intimité du client.
• La liste des propositions concurrentes. Sachez que lorsque le client clique sur une proposition, il ouvre une fenêtre avec les informations suivantes :
  • Présentation du prestataire
    
    
    
  • Notes et Commentaires reçues
  • La Chatbox, qui permet de discuter avec le prestataire
  • L’historique du prestataire, avec le type et le nombre de mission qu’il a déjà effectué.
• Votre proposition. Pour plus d’information, reportez vous au point suivant, « Faire une proposition ».

3. Faire une proposition

Une fois que vous êtes sur la page mission, c’est très simple de faire une proposition. Il suffit d’aller dans l’onglet « Ma Proposition » et de cliquer sur le bouton « Faire une proposition ». Si ce n’est pas le cas, le site vous proposera de vous identifier ou de vous inscrire.



Pour faire une proposition, il vous suffit ensuite de saisir un prix dans la fenêtre qui s’ouvre alors (astuce : si vous cliquez sur le bouton d’information, votre commission théorique sera automatiquement calculée). Vous devez également et impérativement valider la déclaration comme quoi vous avez la compétence pour réaliser cette prestation dans les règles de l’art et du Code du Travail.



Nous vous conseillons d’adresser un message au client, ne serais ce que pour vous présenter. Ce message se retrouvera dans votre Chatbox, toujours dans l’onglet « Ma proposition ». Celle-ci vous permettra de discuter et de négocier avec le client à la manière d’une messagerie instantanée.

4. La négociation et le choix du client

Si le client vous choisi, vous recevrez un mail vous en informant en vous demander de confirmer l’acceptation de la mission.

Attention, dans l’attente de votre confirmation, votre compte est susceptible d’être bloqué.

Une fois cette confirmation faite, nous vous transmettons les coordonnées du client afin de vous permettre de le joindre si ce n’est pas déjà fait.

Votre compte est en quelque sorte votre espace de travail sur faiteslefaire. Vous pouvez y suivre vos missions et propositions en cours, vos alertes, vos informations personnelles,… et faire tout ce dont vous pouvez avoir besoin pour travailler sur le site.

1. Se connecter

Pour vous connecter à votre compte, vous devez cliquez sur « Me connecter » et saisir l’email et le mot de passe que vous avez renseigné lors de votre inscription.



Sachez qu’il est possible d’éviter cette procédure en cochant « Garder mes identifiants », qui vous permettra d’être directement connecté dès que vous arriverez sur le site. Toutefois, évitez cette option si vous partagez votre ordinateur avec d’autres personnes. En effet, si ceux-ci venait à se connecter sur votre compte, ils pourraient alors avoir accès à toutes vos informations et agir contre votre volonté. Si vous avez coché cette option et que vous souhaitez la désactiver, il vous suffit de cliquer sur « Déconnecter », notre « cookie » sera automatiquement supprimé.

2. Votre compte

A partir de cette page, vous pourrez

• Consulter votre messagerie interne, en cliquant sur « Boite de Réception »
  
  
  
  
• Consulter les missions que vous avez déposées, qui sont classées en fonction de leur état. En cliquant sur une mission, vous serez redirigé vers sa page.
  
  
  
  
• Consulter les propositions que vous avez effectuées, qui sont elles aussi classées en fonction de leur état. En cliquant sur une proposition, vous serez redirigé vers la page de la mission.
  
  
  
  
• Gérer votre compte :
  • Modifier votre présentation et vos photos (si vous êtes prestataire).
  • Consulter les commentaires de vos clients et exercer votre droit de réponse.
  • Consulter vos missions favorites
  • Créer ou gérer vos alertes
  • Faire connaitre le site à vos amis en les parrainant